Všeobecné obchodné podmienky (VOP)
Health and Beauty Clinic MUDr. Stela Muránska, s.r.o., v skratke: HB Clinic, s.r.o.
Sídlo: Masarykova 17/A, Košice 040 01; IČO: 36756725
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Košice, odd. Sro, vl. č. 19571/V
1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb – spoločnosťou Health and Beauty Clinic MUDr. Stela Muránska, s.r.o., v skratke: HB Clinic, s.r.o., so sídlom: Masarykova 17/A, Košice 040 01; IČO: 36756725, zápis: Obchodný register Mestského súdu Košice, odd. Sro, vl. č. 19571/V (ďalej len „Poskytovateľ") a klientom (ďalej len „Klient"), ktorý využíva služby Poskytovateľa.
Poskytovateľ poskytuje zdravotnícke, laserové a estetické služby, vrátane konzultácií, odborných zákrokov a neinvazívnych ošetrení podľa aktuálnej ponuky na webovej stránke www.hbclinic.sk.
2. Definície
Klient – fyzická osoba, ktorá využíva alebo má záujem využiť služby Poskytovateľa.
Zdravotnícka služba – služba spadajúce pod poskytovanie zdravotnej starostlivosti podľa platnej legislatívy.
Estetická služba – nadštandardná služba zameraná na zlepšenie vzhľadu, ktorá nie je hradená zo zdravotného poistenia.
Laserová služba – nadštandardná služba zameraná na trvalé odstránenie chĺpkov, ktorá nie je hradená zo zdravotného poistenia.
Zmluva – vzťah medzi Klientom a Poskytovateľom vznikajúci objednaním služby.
GDPR – Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov.
3. Poskytovanie služieb
Klient sa môže objednať na služby osobne, telefonicky, e-mailom alebo cez online rezervačný systém na stránke www.hbclinic.sk
Poskytovateľ je povinný informovať Klienta o charaktere, rozsahu a prípadných rizikách výkonu a získať od Klienta informovaný súhlas pred vykonaním zákroku.
Klient má právo byť oboznámený s cenou zákroku vopred.
4. Informovaný súhlas a zdravotná dokumentácia
Pred každým zákrokom je Klient povinný udeliť Poskytovateľovi informovaný súhlas.
Poskytovateľ vedie zdravotnú dokumentáciu v súlade s platnými právnymi predpismi. Klient má právo do nej nahliadať.
5. Cenník a platobné podmienky
Aktuálny cenník služieb je dostupný na webovej stránke www.hbclinic.sk a v priestoroch HB Clinic, s.r.o.
Klient je povinný uhradiť cenu zákroku, ktorá bola aktuálna v čase objednania služby.
V prípade nedostavenia sa na dohodnutý termín zákroku bez zrušenia termínu aspoň 24 hodín vopred, si Poskytovateľ vyhradzuje právo účtovať storno poplatok vo výške 50 % z ceny plánovaného zákroku. Klient je povinný uhradiť storno poplatok bezodkladne na základe výzvy Poskytovateľa, a to v hotovosti alebo prevodom na jeho účet.
6. Reklamácie
Klient je oprávnený podať reklamáciu v prípade nespokojnosti so službou najneskôr do 7 dní odo dňa jej poskytnutia.
Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese kliniky alebo e-mailom na info@hbclinic.sk. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu klienta, dátum poskytnutia služby a dôvod reklamácie.
Poskytovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu do 30 kalendárnych dní. Poskytovateľ informuje Klienta o spôsobe vybavenia reklamácie písomne alebo e-mailom.
7. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje klientov sú spracúvané v súlade s platnými právnymi predpismi (najmä GDPR a Zákonom o ochrane osobných údajov).
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v Informáciách o spracúvaní osobných údajov, zverejnených na stránke www.hbclinic.sk.
8. Zodpovednosť
Poskytovateľ nezodpovedá za výsledok zákroku a prípadné komplikácie, ak Klient nedodrží odporúčaný režim po zákroku alebo ak Klient nepravdivo informuje Poskytovateľa o svojom zdravotnom stave.
Klient je povinný informovať Poskytovateľa o svojom zdravotnom stave, alergiách, liekoch a iných okolnostiach, ktoré by mohli ovplyvniť zákrok.
9. Zmena VOP
Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto VOP. O zmenách bude informovať prostredníctvom webovej stránky www.hbclinic.sk, pričom nové znenie je účinné dňom jeho zverejnenia.
10. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke www.hbclinic.sk.
Súhlas so spracovaním osobných údajov
Súhlasím, aby obchodná spoločnosť Health and Beauty Clinic MUDr. Stela Muránska, s.r.o., v skratke: HB Clinic, s.r.o, so sídlom: Masarykova 17/A, Košice 040 01, IČO: 36 756 725, zápis: Obchodný register Mestského súdu Košice, odd. Sro, vl. č. 19571/V, (ďalej aj ako „HB Clinic"), spracúvala moje osobné údaje v rozsahu titul, meno, priezvisko, kontaktná adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa a dátum narodenia. Údaje môže používať na účely ponúkania produktov a služieb HB Clinic a poskytovania informácií o aktivitách HB Clinic, a to po dobu 3 rokov alebo do odvolania súhlasu, podľa toho, čo nastane skôr.
Beriem na vedomie, že tento súhlas so spracúvaním osobných údajov môžem kedykoľvek odvolať zaslaním písomného odvolania na adresu sídla HB Clinic alebo emailom na adresu info@hbclinic.sk. Podrobné informácie o mojich právach ako dotknutej osoby a spracúvaní osobných údajov, sú uvedené na webovej stránke www.hbclinic.sk, v sekcii Ochrana osobných údajov a na prevádzkovom mieste HB Clinic na Masarykovej 17/A. Košice 040 01.
Zároveň súhlasím s tým, že mi marketingové informácie môžu byť poskytované aj prostredníctvom automatických volacích a komunikačných systémov bez ľudského zásahu alebo elektronickej pošty vrátane služby krátkych správ v zmysle osobitných právnych predpisov (napr. Zákon o reklame 147/2001 Z.z., Zákon o elektronických komunikáciách 452/2021 Z.z.).
SOCIÁLNE SIETE A COOKIES
podľa čl. 6, 13 a 14 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie GDPR") v spojení s § 19 zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení (ďalej ako „zákon č. 18/2018 Z. z.") (ďalej ako „Informácie")
Prevádzkovateľ – totožnosť a kontaktné údaje:
Prevádzkovateľ: Health and Beauty Clinic MUDr. Stela Muránska, s.r.o., v skratke: HB Clinic, s.r.o.
Sídlo: Masarykova 17/A, Košice 040 01; IČO: 36756725
Zápis: Obchodný register Mestského súdu Košice, odd. Sro, vl. č. 19571/V
V prípade otázok vo veci osobných údajov a GDPR nás môžete kontaktovať na vyššie uvedenej adrese, alebo na e-mailovej adrese: info@hbclinic.sk
Kontakt na zodpovednú osobu: +421 907 165 735
info@hbclinic.sk
Aké máte práva
Právo na prístup k osobným údajom
Dotknutá osoba má právo požiadať o informácie o tom, aké osobné údaje o nej prevádzkovateľ uchováva a požadovať vyhotovenie kópie.
Právo na opravu osobných údajov
Prevádzkovateľ prijíma opatrenia, aby zabezpečil presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií.
Právo na vymazanie osobných údajov
Dotknutá osoba má právo požiadať o vymazanie svojich osobných údajov.
Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
V prípadoch určených predpismi má dotknutá osoba právo požiadať, aby sa spracúvanie jej osobných údajov obmedzilo.
Právo na prenosnosť osobných údajov
Dotknutá osoba má právo požiadať o prenosnosť osobných údajov.
Právo namietať
Dotknutá osoba má právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov.
Právo odvolať súhlas
V prípadoch, ak sú osobné údaje dotknutej osoby spracúvané na základe súhlasu, má dotknutá osoba právo súhlas kedykoľvek odvolať.
Právo podať sťažnosť
V prípade, ak dotknutá osoba chce podať sťažnosť na spôsob, akým sú jej osobné údaje spracúvané, môže sa obrátiť na prevádzkovateľa alebo na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Námestie 1.mája 18, 811 06 Bratislava, https://dataprotection.gov.sk